Ši Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika („Grąžinimo politika“) yra neatskiriama Pardavimo taisyklių ir sąlygų, paskelbtų https://www.partsinn.lt, dalis. Pateikdamas Užsakymą Svetainėje, Klientas sutinka su šia Grąžinimo politika ir Taisyklėmis ir sąlygomis. Jeigu imperatyvios vartotojų apsaugos teisės aktų nuostatos suteikia daugiau teisių nei ši Politika, pirmenybė teikiama tokioms imperatyvioms teisės aktų nuostatoms.
1. Informacija apie Pardavėją
R2A group, MB
Įmonės registracijos Nr.: 306168417
PVM mokėtojo kodas: LT100015494513
Pramonės pr. 6-113, LT-51267 Kaunas, Lithuania
El. paštas: info@partsinn.lt
Telefonas: +370 653 31 339
Svetainė: https://www.partsinn.lt
2. Taikymo sritis
Ši Politika reglamentuoja Vartotojų nuotolinių sutarčių atsisakymą, Prekių grąžinimą, pinigų grąžinimą, garantinį grąžinimą, sutarties neatitinkančias Prekes, transportavimo metu padarytą žalą, Verslo klientų vykdomą grąžinimą, leidimą grąžinti prekes (RMA) ir konkretiems tiekėjams taikomas grąžinimo procedūras.
Ši Politika taikoma visoms Svetainėje parduodamoms Prekėms, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
3. Sąvokos
Vartotojas — fizinis asmuo, veikiantis su savo prekyba, verslu ar profesija nesusijusiais tikslais.
Verslo klientas — asmuo, perkantis Prekes verslo tikslais.
OEM prekė — originali originalios įrangos gamintojo automobilio sudedamoji dalis.
RMA — leidimas grąžinti prekes.
Specialaus užsakymo prekė — Prekė, įsigyjama specialiai pagal Kliento pateiktą Užsakymą.
4. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties
Europos Sąjungoje gyvenantys Vartotojai paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties nenurodydami jokios priežasties, nebent taikoma įstatyme numatyta išimtis.
Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus keturiolikai (14) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Vartotojas arba Vartotojo paskirtas asmuo gauna Prekę.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, Vartotojas turi pranešti Pardavėjui iki sutarties atsisakymo termino pabaigos, išsiųsdamas aiškų pareiškimą el. paštu info@partsinn.lt.
Vartotojas gali naudoti Taisyklėse ir sąlygose paskelbtą Pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau neprivalo to daryti.
5. Prekių grąžinimas atsisakius sutarties
Pranešęs Pardavėjui apie sutarties atsisakymą, Vartotojas privalo grąžinti Prekę per keturiolika (14) kalendorinių dienų.
Grąžinamos Prekės turėtų būti visiškai sukomplektuotos, su visais pateiktais priedais ir naudojimo instrukcijomis, kai taikoma, su originalia pakuote, kai tai pagrįstai įmanoma, ir tinkamai apsaugotos transportavimui.
Vartotojas atsako tik už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nėra būtini Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pakuotės atidarymas vien tik siekiant apžiūrėti Prekę savaime nepanaikina įstatyme numatytos teisės atsisakyti sutarties.
6. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties
Kai teise atsisakyti sutarties pasinaudojama tinkamai, Pardavėjas grąžina grąžintos Prekės pirkimo kainą ir pigiausio iš pradžių pasiūlyto standartinio pristatymo būdo išlaidas.
Papildomos pristatymo išlaidos, atsiradusios Klientui pasirinkus aukštesnės klasės siuntimo paslaugas, negrąžinamos.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas iš pradžių.
Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol bus gauta grąžinta Prekė arba pateiktas tinkamas Prekės išsiuntimo grąžinti įrodymas, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
7. Prekės, kurių negalima grąžinti naudojantis teise atsisakyti sutarties
Įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties netaikoma, kai taikomos galiojančiuose teisės aktuose numatytos išimtys. Atsižvelgiant į aplinkybes, tai gali apimti, pavyzdžiui: Prekes, pagamintas pagal individualius Vartotojo nurodymus; Prekes, specialiai įsigytas individualiam Užsakymui, kai tenkinamos tokios išimties teisinės sąlygos; užantspauduotas Prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti po to, kai buvo išpakuotos; Prekes, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitomis prekėmis.
Jeigu Pardavėjas remiasi tokia išimtimi, Klientas apie tai informuojamas prieš užbaigiant Užsakymą. Nė viena šio skyriaus nuostata neriboja įstatyme numatytų Vartotojo teisių, susijusių su nekokybiškomis ar sutarties neatitinkančiomis Prekėmis.
8. OEM automobilių dalys
Pardavėjas tiekia originalias OEM automobilių dalis. Klientai pripažįsta, kad gamintojai reguliariai pakeičia OE numerius naujais, gamintojo pakuotė gali keistis be išankstinio įspėjimo, o etiketės ir ženklinimas gali skirtis skirtingose gamybos partijose. Prekės gali būti tiekiamos su atnaujintais oficialiais gamintojo kodais.
OEM prekės, oficialiai pakeičiančios ankstesnę prekę, pristatymas nelaikomas neteisingu pristatymu, jeigu gamintojas ją pripažįsta tiesioginiu pakaitalu.
9. Patikrinimas pagal VIN
Gavęs prašymą, Pardavėjas gali padėti Klientams patikrindamas suderinamumą pagal VIN arba kitą pateiktą informaciją, naudodamasis patikrinimo metu prieinamomis gamintojų ir tiekėjų duomenų bazėmis.
Vis dėlto suderinamumui gali turėti įtakos neatskleisti transporto priemonės pakeitimai, papildomai sumontuota įranga, neteisinga VIN informacija, gamybos pakeitimai ir gamintojo duomenų bazės ribotumai.
Todėl patikrinimas pagal VIN padeda pasirinkti Prekę, tačiau nepakeičia Kliento pareigos pateikti išsamią ir tikslią informaciją apie transporto priemonę. Nė viena šio skyriaus nuostata neriboja imperatyviomis įstatymų nuostatomis nustatytų Vartotojo teisių.
10. Grąžinamų Prekių būklė
Išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar sutarties neatitinkanti Prekė, grąžinamos Prekės neturėtų būti sumontuotos ar modifikuotos, neturėtų būti užterštos alyva, degalais ar kitais skysčiais, neturėtų būti sugadintos po pristatymo ir, kai tai pagrįstai įmanoma, turėtų turėti originalias etiketes ir identifikavimo žymas.
Pardavėjas gali patikrinti visas grąžintas Prekes prieš nustatydamas taikytiną teisių gynimo priemonę.
11. Leidimas grąžinti prekes (RMA)
Tam tikrais grąžinimo atvejais reikalingas leidimas grąžinti prekes („RMA“). Kai reikalingas RMA, Klientai turėtų susisiekti el. paštu info@partsinn.lt prieš grąžindami bet kurią Prekę.
Kai taikoma, Pardavėjas pateiks RMA identifikacinį numerį, teisingą grąžinimo adresą, pakavimo instrukcijas ir visus grąžinimui tvarkyti reikalingus dokumentus.
RMA numerio suteikimas savaime nereiškia sutikimo priimti grąžinamą prekę, patenkinti garantinį reikalavimą ar prašymą grąžinti pinigus.
12. Neteisingai pristatytos prekės
Jeigu Klientas gauna kitą Prekę nei patvirtinta Užsakyme, Klientas turėtų nepagrįstai nedelsdamas apie tai pranešti Pardavėjui.
Pranešime turėtų būti nurodytas Užsakymo numeris ir pateiktos gautos Prekės nuotraukos, gamintojo etiketės nuotraukos ir, kai aktualu, siuntos etiketės nuotraukos.
Prieš nustatydamas tinkamą teisių gynimo priemonę, Pardavėjas gali paprašyti papildomos informacijos. Jeigu Pardavėjas patvirtina, kad buvo pristatyta neteisinga Prekė, Pardavėjas privalo suteikti pagal taikomus teisės aktus reikalaujamą teisių gynimo priemonę, kuri gali apimti pakeitimą, neteisingos Prekės paėmimą, pinigų grąžinimą ar kitą tinkamą sprendimą.
13. Transportavimo metu sugadintos Prekės
Klientai turėtų patikrinti siuntas iš karto jas gavę. Apie matomus transportavimo pažeidimus, kai tai pagrįstai įmanoma, turėtų būti pranešta vežėjui pristatymo metu.
Klientai taip pat turėtų pranešti Pardavėjui kuo greičiau, kiek tai pagrįstai įmanoma, ir yra skatinami išsaugoti siuntimo pakuotę, kurjerio etiketes, pažeidimų ir išorinės pakuotės nuotraukas bei visus kurjerio dokumentus.
Nepranešus nedelsiant apie matomus transportavimo pažeidimus, įstatyme numatytos Vartotojo teisės automatiškai nepanaikinamos.
14. Nekokybiškos ar sutarties neatitinkančios Prekės
Jeigu Klientas mano, kad Prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties, Klientas turėtų nepagrįstai nedelsdamas susisiekti su Pardavėju.
Pardavėjas gali paprašyti pateikti Užsakymo numerį, sąskaitą faktūrą, VIN (kai aktualu), trūkumo aprašymą, diagnostikos ataskaitą, remonto dirbtuvių išvadas, nuotraukas ir, kai tinkama, vaizdo įrašus. Šios informacijos pateikimas padeda nagrinėti reikalavimą ir neturi įtakos įstatymų suteiktoms teisėms.
Pardavėjas gali reikalauti grąžinti Prekę patikrinimui prieš nustatydamas tinkamą teisių gynimo priemonę, nebent imperatyvios teisės aktų nuostatos numato kitaip.
15. Garantinio reikalavimo vertinimas
Grąžintas Prekes gali patikrinti Pardavėjas, Prekės gamintojas, įgaliotas platintojas arba nepriklausomas techninis ekspertas.
Patikrinimo tikslas — nustatyti, ar Prekė turi gamybos trūkumą, ar trūkumas egzistavo pristatymo metu, ar Prekė buvo tinkamai sumontuota ir ar žala atsirado dėl išorinių veiksnių.
Techniniam patikrinimui gali prireikti papildomo laiko, priklausomai nuo gamintojo procedūrų. Vien patikrinimas nereiškia atsakomybės pripažinimo.
16. Aplinkybės, kurioms garantija netaikoma
Neribojant įstatyme numatytų Vartotojo teisių, garantiniai ar su atitiktimi susiję reikalavimai gali būti atmesti, jeigu Prekės gedimas atsirado dėl netinkamo montavimo; gamintojo instrukcijų nesilaikymo; naudojimo ne pagal numatytą paskirtį; nelaimingo atsitikimo ar susidūrimo; Prekės modifikavimo ar pakeitimo; netinkamo naudojimo ar nepriežiūros; naudojimo lenktynėse ar automobilių sporte; užteršimo išorinėmis medžiagomis; elektrinės perkrovos; arba sumontavimo nesuderinamoje transporto priemonėje dėl Kliento pateiktos neteisingos informacijos.
17. Užsakymai pagal VIN
Kai Pardavėjas teikia pagalbą dėl suderinamumo pagal VIN, Klientas ir toliau atsako už tai, kad visa pateikta informacija būtų išsami ir tiksli.
Pardavėjas neatsako už nesuderinamumą, atsiradusį dėl Kliento pateikto neteisingo VIN, neišsamios informacijos apie transporto priemonę, neatskleistų pakeitimų, neoriginalios transporto priemonės konfigūracijos ar gamintojo duomenų bazės netikslumų, kurių Pardavėjas negali pagrįstai kontroliuoti.
Ši nuostata nepanaikina imperatyviomis įstatymų nuostatomis nustatytų Vartotojo teisių, kai Pardavėjas pristatė sutarties neatitinkančią Prekę.
18. OEM prekių pakeitimas naujomis versijomis
Transporto priemonių gamintojai reguliariai pakeičia OE numerius atnaujintais kodais. Pardavėjas gali pristatyti OEM prekę, oficialiai pakeičiančią ankstesnę prekę, jeigu gamintojas ją yra nurodęs kaip tiesioginį pakaitalą.
Prekė nelaikoma neteisinga vien dėl to, kad skiriasi atspausdintas OE numeris, pakuotė, gamintojo etiketės, gamybos vieta arba Prekė yra iš kito įgalioto platinimo centro. Tokie pakeitimai neturi įtakos Prekės autentiškumui.
19. Specialaus užsakymo prekės
Tam tikros Prekės įsigyjamos specialiai pagal Kliento Užsakymą ir joms gali būti taikomos konkretaus tiekėjo grąžinimo sąlygos.
Kai tai leidžiama pagal taikomus teisės aktus, specialiai įsigytos Prekės gali būti nepriimamos grąžinti, nebent Prekė yra nekokybiška, Prekė neatitinka sutarties arba Pardavėjas aiškiai sutinka priimti grąžinamą Prekę. Nė viena šio skyriaus nuostata neriboja įstatyme numatytų Vartotojo teisių.
20. Verslo klientų vykdomas grąžinimas
Šis skyrius taikomas tik Verslo klientams. Verslo klientai turėtų patikrinti Prekes iš karto po pristatymo ir nepagrįstai nedelsdami pateikti visus prašymus dėl grąžinimo.
Komerciniais sumetimais priimamam grąžinimui gali būti reikalingas tiekėjo patvirtinimas. Verslo klientai atsako už tai, kad grąžinamos Prekės atitiktų tiekėjo grąžinimo reikalavimus.
21. Tiekėjų grąžinimo sąlygos
Tam tikri gamintojai ar įgalioti platintojai reikalauja, kad grąžinamos Prekės būtų nesumontuotos, neužterštos, su išsaugota originalia pakuote, gamintojo etiketėmis ir visais pateiktais priedais.
Šių reikalavimų nesilaikymas gali turėti įtakos Pardavėjo galimybei gauti tiekėjo sutikimą priimti grąžinamas Prekes. Šie reikalavimai neriboja imperatyviomis įstatymų nuostatomis nustatytų Vartotojo teisių.
22. Grąžinamų prekių priėmimo į sandėlį mokesčiai
Grąžinamų prekių priėmimo į sandėlį mokesčiai gali būti taikomi tik Verslo klientų grąžinamoms Prekėms, priimamoms komerciniais sumetimais.
Apie bet kokį taikomą grąžinamų prekių priėmimo į sandėlį mokestį turi būti pranešta prieš sutinkant priimti grąžinamas Prekes; jis turi atitikti įgalioto tiekėjo nustatytą mokestį arba, kai taikoma, pagrįstas administracines išlaidas ir jokiu atveju negali riboti imperatyviomis įstatymų nuostatomis nustatytų Vartotojo teisių.
23. Pinigų grąžinimo vykdymas
Patvirtinti pinigų grąžinimai paprastai atliekami per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo grąžintos Prekės gavimo arba tinkamo grąžinimo įrodymo gavimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, kai to reikalaujama pagal taikomus teisės aktus.
Faktinis lėšų gavimas priklauso nuo Stripe, PayPal, bankų ir mokėjimo kortelių išdavėjų. Pardavėjas neatsako už vykdymo vėlavimus, atsiradusius vien dėl mokėjimo paslaugų teikėjų.
24. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jeigu taikomi teisės aktai nereikalauja kitaip, Klientai padengia Prekių grąžinimo išlaidas.
Kai garantinis reikalavimas arba reikalavimas dėl atitikties patenkinamas, pagrįstos grąžinimo siuntimo išlaidos gali būti atlyginamos, kai to reikalaujama pagal taikytiną teisę arba kai Pardavėjas dėl to aiškiai susitaria.
Klientams rekomenduojama naudotis siuntimo paslaugomis, užtikrinančiomis siuntos sekimą ir draudimą.
25. Kontaktinė informacija
Prašymai grąžinti prekes, garantiniai reikalavimai ir pranešimai apie sutarties atsisakymą turėtų būti siunčiami šiais kontaktiniais duomenimis:
R2A group, MB — Pramonės pr. 6-113, LT-51267 Kaunas, Lithuania
El. paštas: info@partsinn.lt · Telefonas: +370 653 31 339 · Interneto svetainė: https://www.partsinn.lt
26. Ryšys su Taisyklėmis ir sąlygomis
Ši Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika yra neatskiriama Pardavėjo Taisyklių ir sąlygų dalis. Kai pagal imperatyvias teisės aktų nuostatas reikalaujama kitokio rezultato, pirmenybė teikiama imperatyvioms teisės normoms. Visais kitais atvejais ši Politika aiškinama kartu su Taisyklėmis ir sąlygomis taip, kad abu dokumentai išliktų suderinti.
27. Pakeitimai
Pardavėjas pasilieka teisę retkarčiais keisti šią Politiką. Užsakymui taikoma Užsakymo pateikimo metu Interneto svetainėje paskelbta redakcija, nebent imperatyvios teisės normos reikalauja kitaip.
28. Įsigaliojimo data
Ši Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika įsigalioja Interneto svetainėje paskelbtą dieną ir galioja tol, kol yra pakeičiama arba ją pakeičia nauja politika.